常见问题（FAQ）

1. 如何发布服务需求？

进入首页点击「客户通道」→ 选择服务类目 → 填写地址、时间与需求描述 → 系统智能计价 → 提交订单并在线支付。您也可在「信息发布大厅」发布同城便民信息。

2. 网站内能否完成真实交易？

可以。网站内可完整完成「选服务 → 智能计价 → 提交订单 → 在线支付（微信支付）→ 帮手接单 → 完成评价」全流程在线交易，交易资金清分由持牌支付机构（财付通）处理。

3. 退款规则是什么？

订单开始前可免费取消并全额退款；服务进行中按实际完成情况结算；未实际完成的服务，按实际结算金额退款。退款一般 1–3 个工作日原路退回。

4. 如何投诉或举报违规内容？

可通过客服电话 19924282246、网站在线客服、客服邮箱 jibangbang99@163.com，或各信息/评价条的「举报」按钮提交。平台 24 小时内受理、一般投诉 3 个工作日内办结（需第三方协查的最长 7 个工作日）。

5. 我的个人信息如何被保护？

平台依据《隐私政策》收集与使用信息，实名认证信息仅用于身份核验与履约，绝不向无关第三方提供。详见网站《隐私政策》。

服务类目与计价